“网约护士”叫好不叫座，卡在哪里

“网约护士”作为一种新型护理模式，虽备受关注但实际推广却面临困境，叫好不叫座，主要卡在认知、安全、人力、价格和制度等方面，具体如下：认知层面：宣传不到位，导致大众对“网约护士”服务了解不足。有媒体随机采访10位就医患者，仅1人知晓该服务存在。许多有需求的患者及家属因不了解而未选择该项服务，大量潜在需求未被释放。安全层面：对于护士而言，独自上门面临人身安全风险，如可能遭遇犬只袭击、家属冲突等，且现行法规对护患责任等关键问题尚无明确界定，一旦发生不良事件，责任划分困难。对于患者来说，担心上门护士的专业水平和资质，也忧虑在家换药等操作会有细菌感染等风险，对服务质量心存顾虑。人力层面：“网约护士”需具备5年以上工作经验和护师以上技术职称，较高的准入门槛使得符合条件的护士数量有限。同时，我国护士整体数量存在缺口，公立医院“医护比”尚未完全达标，很多护士日常工作繁忙，下班后没有足够时间和精力从事“网约护士”工作，导致供给不足。价格层面：患者除了支付服务费，还需支付耗材费和里程费，总体费用较高，一般是在公立医院的8至10倍。而且，目前多数地方“网约护士”服务未纳入医保，长期使用对许多家庭来说经济负担较重，使得不少患者望而却步。制度层面：“网约护士”未纳入相关部门考核，医院缺乏足够动力去推进其发展。同时，缺乏统一的定价标准和完善的监管制度，各地医院在推行时存在顾虑，影响了“网约护士”服务的规范化和普及化。